Yeni bir iş kurarken tahsilat adımlarını en başından doğru planlamak, size büyük bir hareket alanı kazandırır. Nakit akışınızı daha ilk günden güvenceye almak için vakit kaybetmeden POS başvurunuzu yapabilir, müşterilerinizden ödeme almaya hemen başlayabilirsiniz. 

POS seçimi ise tamamen işletmenizin ihtiyaçlarına ve satış kanallarına göre değişir. Mağaza satışlarında fiziksel POS, e-ticarette sanal POS ile ödemelerinizi güvenle alabilirsiniz. Sahada hizmet veriyor ya da kapıda ödeme alıyorsanız da tercih edeceğiniz mobil POS, size büyük bir kolaylık sağlar. Peki, ödeme altyapısını seçerken süreci nasıl yönetmelisiniz?

Kurulum aşamasında ve sonrasında ihtiyaç duyduğunuz sanal POS süreci ile ilgili tüm teknik ve finansal bilgileri bu kapsamlı rehberde bulabilirsiniz. Donanımların teknik kullanımından tutun da banka POS komisyon oranları değerlendirmelerine kadar her adımı titizlikle inceleyebilirsiniz.

Sanal POS ve POS Makinesi Arasındaki Farklar

Geleneksel ticaretin işleyişi ile e-ticaretin ihtiyaçları farklı ödeme yöntemleri gerektirir. Fiziksel mağazanızda ödeme alırken sabit cihaz ya da mobil POS kullanabilirsiniz. Online satış kanallarınızda ise sanal POS çözümleri ön plana çıkar. Bu ödeme sistemleri, hedeflediğiniz satış kanallarına ve etkileşim noktalarına göre farklı avantajlar sunar.

Fiziksel POS olarak bilinen POS makinesi, müşterilerinizin kredi kartlarını cihaza yaklaştırıp okutarak işlem yapmasını sağlar. Mağazanızdaki kasa ödemeleri için standart fiziksel POS cihazlarını güvenle kullanabilirsiniz. Çipli ya da temassız özellikleri sayesinde tahsilatlarınızı anında ve güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet üzerinden yapılan ticari satışlarda ise sanal POS devreye girer. Fiziksel bir cihaza bağlı kalmadan anında tahsilat yapmanızı sağlayan ödeme çözümünde müşterileriniz hassas kart bilgilerini sanal ortamda güvenli bir şekilde girer. 3D Secure gibi şifreli bağlantılarla çalışan bu sistem, ödeme sayfanıza sorunsuz entegre olur.

Kapıda ödeme teslimatları ya da fuar standı gibi alanlarda mobil POS çözümlerinden faydalanabilirsiniz. Bu altyapı dış alanda size operasyonel esneklik ve hareket özgürlüğü sağlarken iş süreçlerinizi kesintisiz şekilde yürütmenize destek olur. Böylece pazarda rakiplerinize karşı rekabet avantajı da yakalayabilirsiniz.

POS Cihazı Nasıl Kullanılır? Adım Adım Kullanım Kılavuzu

POS cihazında işleme başlarken öncelikle yapacağınız satış tutarını ekrana eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeniz gerekir. Ardından müşteriniz kartını yuvaya yerleştirir ya da modern bir yöntem olarak temassız okuyucuya yaklaştırır. Güvenlik gerektiren durumlarda ya da limit üstü işlemlerde ise kişisel şifresini tuşlayarak ödeme adımını güvenle tamamlar. Bu temel satış süreçlerinin yanı sıra gün içinde sıklıkla karşılaşabileceğiniz iade, iptal ya da gün sonu raporu almak gibi işlemler için de donanım üzerinde gereken özel adımlar bulunur. Cihazın teknik kullanımı, menü yönlendirmeleri sayesinde son derece basittir. İşletmenize özel doğru cihazı talep etmek için yapacağınız POS başvurusu sırasında yetkililerden kullanım eğitimleri de talep edebilirsiniz.

POS cihazı nasıl kullanılır sorusunun yanıtlarını adım adım aşağıdaki gibi detaylandırabiliriz:

• Kartla Ödeme Alma ve Temassız İşlemler:

Fiziki ya da Mobil POS cihazlarında ürün ya da hizmet tutarını cihaza girerek işleme başlayabilirsiniz. Müşteriniz kartını yuvaya taktıktan sonra saniyeler içinde banka ile bağlantı kurulur. Onay aldığınızda cihazınız otomatik olarak iki nüsha slip oluşturur. Kopyasını saklayıp diğer belgeyi müşterinize verebilirsiniz.

Mobil POS’ta temassız işlem, özellikle yoğun işletmelerde ödeme hızını artıran pratik bir yöntemdir. Ayrıca kartın cihaza takılmasını gerektirmediği için hijyeniktir.

• İşlem Sonrası Fiş, İptal ve İade Adımları

Fiziki ya da Mobil POS ile yapılan tahsilat sonrası süreçlerin doğru tamamlanması işletme kayıtlarınız için çok önemlidir. Ödeme onaylandığında çıkan fişin bir kopyasını muhasebe takibi için saklamalısınız. Yanlış tutar ya da vazgeçme durumlarında iptal ve iade menülerini kullanabilirsiniz. İptal işlemi aynı gün içinde, gün sonu alınmadan önce yapılmalıdır. Gün sonu alınmış önceki işlemler için ise iade yöntemi uygulanır.

• Gün Sonu / Z Raporu Alma Adımları

Her gün düzenli olarak POS cihazınızdan gün sonu almanız gerekir. Böylece banka mutabakatını sağlar ve hataların ertesi güne taşınmasını önleyebilirsiniz. Z raporu için cihazınızın ‘Raporlar’ ya da ‘Gün Sonu’ menüsüne girip işlemi onaylamanız yeterlidir. Cihazınız tüm günün dökümünü yazdırarak o günü güvenle kapatır.

Z raporunu cihazdan teknik olarak sadece bir kez alabilirsiniz. Ancak gerektiğinde cihazdan raporun kopyasını rahatlıkla tekrar yazdırabilirsiniz. Eski tarihli raporları ise doğrudan cihaz üzerinden almanız mümkün değildir. Bu dökümlere bankanızın dijital sayfaları üzerinden ulaşabilirsiniz.

POS Komisyon Oranları ve Maliyet Analizi

Banka POS komisyon oranları, kartlı satışlarınızda bankanızın sunduğu altyapı hizmeti için kestiği bedellerdir. Bu bedeller, yüzdelik dilimleri, sabit işlem ücretlerini ve yasal vergileri kapsar. POS komisyonları, işletmenizin sektörü, aylık işlem hacmi, bankanızla yaptığınız anlaşma ve kart türüne göre önemli ölçüde değişebilir. Bu nedenle, seçim yapmadan önce dikkatlice incelemeniz önerilir. Kesin rakamlar vermek mümkün olmasa da, banka POS komisyon oranlarını değiştiren temel unsurları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

• İşlem türü ve kart tipi: Tek çekim işlemlerde oranlar genellikle en düşük seviyededir. Taksitli satışlar, ticari ya da yabancı kartlar banka POS komisyon oranlarını artırabilir.
• Valör süresi: Satış tutarının hesabınıza geçeceği gün sayısı maliyeti doğrudan etkiler. Paranızı ertesi gün hemen almak isterseniz komisyon oranı yüksek olur; ancak parayı 30-45 gün sonra blokeli şekilde almayı kabul ederseniz ödeyeceğiniz komisyon maliyeti ciddi oranda düşer.
• İşlem hacmi ve sektör: Aylık cirosu yüksek işletmeler, banka POS komisyon oranlarını düşürebilir. Ancak turizm ya da eğlence gibi riskli sektörlerde de oranlar yükselebilir.
• Satış kanalı ve güvenlik: Sanal POS ile fiziki cihazların POS komisyon oranları farklılık gösterebilir. 3D Secure ile yapılan şifreli işlemler daha düşük riskli kabul edilir.

İşletmeniz için en doğru kararı verirken banka POS komisyon oranları ve güncel teklifleri inceledikten sonra ek ücretleri de mutlaka gözden geçirmelisiniz. Detaylı bir karşılaştırma yapmak, işletmenize en uygun oranları bulmanıza yardımcı olur. Ancak, kimi zaman düşük görünen banka POS komisyon oranları, her zaman en ideal seçenek anlamına gelmez. Karar aşamasında ek hizmet bedellerini ve tahsilat sürelerini de değerlendirmelisiniz. İş hacmine göre; küçük işletmeler genellikle sabit oranlı planlardan daha fazla verim alırken, orta ve büyük ölçekli firmalar değişken oranlı anlaşmalarla finansal süreçlerini çok daha rahat yönetebilir.

İşletmeniz İçin Doğru Ödeme Sistemini Seçme Kriterleri

İşletmenizin türü, hedef kitlesi ve satış kanalları, doğru bir ödeme sistemini seçerken göz önünde bulundurmanız gereken başlıca etkenlerdir. Fiziksel bir mağazanız varsa ve müşterileriniz çoğunlukla burada ödeme yapıyorsa POS makinesi size ideal bir çözüm sunar.

E-ticaret üzerinden satış yapıyorsanız, online randevu alıyor ya da hizmet sağlıyorsanız, gelişmiş sanal POS çözümlerini tercih etmeniz gerekir. Eğer hibrit bir iş modeliniz varsa, hem fiziksel hem de dijital çözümleri bir araya getiren mobil POS gibi esnek sistemleri seçebilirsiniz.

Seçim yaparken banka POS oranlarının yanı sıra sistemin kolay kurulmasına, güvenli olmasına, detaylı raporlar sunmasına ve kesintisiz destek vermesine de dikkat etmelisiniz. Çünkü bunlar, uzun vadeli kullanım ve operasyonel süreklilik açısından fark yaratır.

Kullandığınız muhasebe ya da müşteri takip programlarıyla uyumlu çalışan bir sistem seçmek, günlük iş yükünüzü ciddi anlamda hafifletir. İşinizi büyütme hedeflerinizi düşünerek ileride size ayak uydurabilecek esnek bir altyapı tercih etmek, uzun vadede her zaman kazandırır. İşletmenize en uygun çözümü bulduğunuzda ise vakit kaybetmeden POS başvurusu yapabilir, müşterilerinizden güvenle ödeme almaya başlayabilirsiniz.

Kaynak: Bülten