Türkiye'de kurulan ve 20 yıldır elektronik eşya üretimine devam eden Casper laptop satışını en fazla yapan firmadır. Sattığı ürünlere Türkiye'nin tüm illerinde servis hizmeti de sağlayan firma bu hizmeti garantili olarak yaparak müşterilerine güven veriyor. Personel eğitimi ve ekipman olarak piyasanın üstünde bir kaliteye sahip olan firma kendisine ulaşan servis talepleri sonrası adreslere kısa sürede ekiplere yolluyor.
Servis Hizmetinden Ücret Alınıyor Mu?
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak Türkiye pazarından çıkıp Dünya geneline yayılan Casper servis hizmetlerinden bazı durumlar dışında en ufak bir ücret talebinde bulunmuyor. Ürünlerinde çoğunlukla 2 ya da 3 yıllık garanti imkanı sunan firmada ücret alma işlemleri bu sürelerin bitimi itibariyle başlıyor. Ayrıca servis ekibi gelip inceleme yaptıktan sonra parça değişimine karar verdiğinde de firma kendi bünyesinde bulunan ve en uygun fiyata müşteriye satışını yaptığı parçanın fiyatını da müşteriden alıyor.
Servis Talebi Oluşturma
Müşterilerine ufak ek ücretler karşılığı garanti süresi tanıması nedeni ile beğenilen Casper servisi için firma ile iletişime geçmek isteyenlerin Casperservisturkiye.com adresine giriş yaparak servis formu doldurmaları gerekiyor. Bu basit işlemin yanı sıra firmanın 7/24 aktif canlı destek biriminden de servis talebi oluşturuluyor. Bu talepleri günün her saati alan ancak sadece mesai saatleri olan 09:00 ile 18:00 saatleri arası servis elemanlarını yönlendiren firmada talep oluşturulduğunda müşterilerin mutlaka randevu saatinde belirttikleri adreste olmaları gerekiyor.
Kaynak:
Gelişmelerden zamanında haberdar olmak istiyor musunuz? Google News’te KONHABER'e abone olun.
